EU-regler, som trädde i kraft 2005, ska säkerställa att  flygpassagerare kompenseras när problem uppstår under en flygning. Flygbolagen är skyldiga att känna till reglerna och ska informera sina  passagerare om vad som gäller.

EU-kommissionen, generaldirektoriatet för Transport och rörlighet, har mer information. På deras webb finns broschyrer och affischer att ladda ned.